Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

1. Informații generale

Protecția datelor reprezintă o chestiune de încredere și vrem să aveți încredere în noi cu protejarea confidențialității dvs. Prin urmare,

SC Vintage Plus SRL(bellezzafashion.ro)

Strada Govodarva nr 17

Sector 6, Bucuresti

(Operator de date),

se angajează să respecte întotdeauna legislația privind protecția datelor și să vă informeze cu privire la modul în care colectă și utilizăm datele dvs., atât pe website-ul nostru.

Informații personale 

Informațiile personale reprezintă orice informații concrete sau personale care au legătură cu o persoană identificată sau care poate fi identificată. Acestea includ numele dvs., numărul de telefon, adresa și toate datele corelate pe care le primim atunci când faceți o comandă sau deschideți un cont de client. Acestea nu includ datele statistice pe care le colectăm atunci când vizitați website-ul nostru, care nu pot fi legate direct de dvs. ca persoană.

 

2. Fișiere jurnal

Atunci când vizualizați o pagină de pe website-ul sau din aplicația noastră, înregistrăm automat o secvență de date și de informații în așa numitele „fișiere jurnal”. Fișierele jurnal pot conține următoarele informații:

  • Data și ora vizitei
  • Numele paginii vizualizate
  • Adresa IP a dispozitivului utilizat
  • Datele de identificare ale dispozitivului (Google AdIP, Apple IDFA)
  • ID-ul sesiunii
  • Browserul și versiunea utilizată
  • Sistemul de operare
  • Referrer (link-ul de pe care a fost accesată pagina)

Avem nevoie de aceste fișiere jurnal pentru disponibilitatea tehnică a magazinului nostru online și pentru optimizarea modului de afișare a acestuia pe dispozitivul folosit de dvs. De asemenea, folosim datele din fișierele jurnal pentru a detecta erori, pentru a recunoaște potențialele amenințări și pentru a ne proteja magazinul online de atacurile rău intenționate.

Articolele 6 (1) b și 6 (1) c din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană),

3. Cum folosește Vintage Plus datele mele?

Website-ul nostru vă permite să comandați produse online. Pentru a procesa comanda și pentru a îndeplini obligațiile create în momentul efectuării acesteia, Vintage Plus procesează informațiile personale pe care le colectează. Vă salvăm detaliile de contact și orice alte informații personale pe care ni le dezvăluiți atunci când faceți o comandă (inclusiv numele, adresa, e-mail-ul, informațiile de plată și de retur) pentru a vă putea procesa comanda și pentru gestionarea contului dvs. de client. Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană) îi acordă companiei Vintage Plus permisiunea de a face acest lucru.

a. Contul meu/Cont de client

Atunci când folosiți magazinul online, aveți opțiunea de a vă deschide un cont de client protejat cu parolă, prin care vă puteți accesa datele salvate în orice moment. De asemenea, aveți opțiunea de a schimba, revizui sau șterge oricare dintre aceste date și de a gestiona lucrurile cu care ați fost de acord. Atunci când deschideți un cont de client online, memorăm numele dvs., prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa dvs. de e-mail. Aceste informații sunt necesare pentru a vă acorda oportunitatea de a face comenzi prin magazinul online bonprix.

Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană) îi acordă companiei Vintage Plus  permisiunea de a face acest lucru.

b. Prevenirea fraudelor

Datele dezvăluite de dvs. față de Vintage Plus(bellezzafashion.ro) ca parte din comanda dvs. pot fi utilizate pentru verificarea activităților în ceea ce privește unele comenzi neobișnuite (de ex., comanda simultană a unui număr mare de produse, la aceeași adresă, prin conturi de client diferite). Compania Vintage Plus are un interes legitim să efectueze astfel de verificări (de ex., pentru a evita pierderile prin plăți sau pentru prevenirea furturilor de identitate). Procesarea datelor este realizată în conformitate cu Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

c. Transferul de date către terți

Ca parte din procesarea comenzii dvs., lucrăm împreună cu diferiți contractori, care furnizează următoarele servicii:

  I. Centre telefonice

Ca parte din serviciul nostru pentru clienți, lucrăm împreună cu contractori terți. Pentru procesarea comenzii sau a solicitărilor dvs., aceste companii au acces la numele dvs., prenumele, adresa, e-mail-ul, numărul de telefon, istoricul comenzilor și datele de comunicare. Procesarea datelor este realizată în conformitate cu Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

II. Furnizori de plăți

Oferim o gamă largă de opțiuni atunci când vine vorba de plata comenzii dvs. (în funcție de ratingul dvs. de credit). Pe lângă plata în avans standard și numerar la livrare, oferim și plata prin card de credit. În cazul în care selectați plata prin card de credit, datele comenzii dvs. sunt transmise furnizorului respectiv de plăți. Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

III. În scopuri de transport

Pentru a vă livra comanda, Vintage Plus  lucrează cu Fan Courier și URGENT CARGUS SA, orașul Măgurele, strada Atomiștilor 99-115, Corp C1, Ilfov, România. Pentru a permite livrarea comenzii și actualizările privind livrarea, următoarele date sunt transmise contractorilor noștri de transport: numele, prenumele, adresa, e-mail-ul și numărul de telefon. Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

IV. Contractori de marketing

Pentru producția noastră media (cataloage, newsletter-uri, e-mail-uri, etc.) lucrăm împreună cu diferiți contractori (tipografii, agenții de marketing, servicii de e-mail). Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

4. Ce tip de date sunt utilizate în scopuri de marketing direct?

Compania Vintage Plus are un interes legitim în utilizarea informațiilor personale în scopuri de marketing. În cazul în care nu se specifică altfel, utilizarea informațiilor personale pentru activități de marketing se bazează pe Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană). Există diferite modalități în care pot fi utilizate informațiile dvs.:

a. Reclame poștale

Compania Vintage Plus colectează următoarele date pentru activitățile sale de marketing sau pentru activitățile de marketing ale terților: numele, prenumele, adresa și data de naștere. Aceste date pot fi transmise și terților (agenților de publicitate). În conformitate cu reglementările legale, Vintage Plus își rezervă dreptul de a păstra informațiile dvs. personale pentru activitățile sale de marketing, precum și pentru cele ale terților (agenți de publicitate). Informațiile dvs. personale nu vor fi transmise altor terți.

În plus, Vintage Plus pseudonimizează/anonimizează toate informațiile dvs. personale pentru a folosi date pseudonimizate/anonimizate pentru activitățile sale de marketing sau ale terților (publicitate). 

Datele pseudonimizate/anonimizate pot fi folosite și pentru activități de marketing online.

b. Newsletter-uri

În diferite zone din magazinul nostru online, veți avea oportunitatea de a profita de diferite beneficii, prin abonarea la newsletter-ul nostru. Abonații primesc în mod regulat noutăți despre reduceri, tendințe, promoții speciale în magazin și oferte personalizate. După abonare, veți primi un e-mail prin care trebuie să confirmați abonarea. Procesul de abonare este finalizat numai după ce link-ul din e-mail-ul de confirmare a fost activat (așa numitul „double opt-in”). Pentru optimizarea newsletter-ului nostru și în scopuri statistice, înregistrăm momentul și cât de des este citit. Aceste informații sunt pseudonimizate în momentul colectării.

Newsletterul Vintage Plus  respectă acordul dvs. expres, în conformitate cu Articolul 6 (1), împreună cu Articolul 7 din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

În mod normal, vă puteți dezabona de la newsletter-ul nostru în orice moment, trimițând un e-mail la adrian@bellezzafashion.ro, accesând magazinul online sau urmând instrucțiunile de la sfârșitul fiecărui newsletter. 

c. SMS

În cazul în care vă abonați la notificările opționale prin SMS, datele dvs. personale, precum numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de domiciliu vor fi procesate, în vederea trimiterii mesajului SMS către dvs. Și aceste date pot fi transmise partenerilor Vintage Plus necesari pentru procesul de trimitere de mesaje SMS, precum companiile de telecomunicații.

Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

În mod normal, vă puteți dezabona de la primirea de mesaje SMS în orice moment, contactând Vintage Plus, Strada Govodarva nr 17, sector 6 Bucuresti/ adrian@bellezzafashion.ro

d. Notificări push

Este posibil să folosim notificări push pentru a vă contacta prin aplicația noastră, pentru a vă informa despre cupoane, tendințe, reduceri, campanii în magazin și informații despre servicii. Acestea pot fi dezactivate în orice moment din setările telefonului dvs. Pentru optimizarea serviciului nostru push și în scopuri statistice, înregistrăm momentul și cât de des sunt deschise. Aceste informații sunt pseudonimizate în momentul colectării.

Trimitem notificări push atunci când le activați, în conformitate cu Articolul 6 (1), împreună cu Articolul 7 din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

e. Renunțare

În cazul în care nu doriți să utilizăm, procesăm sau transferăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing, ne puteți informa în orice moment, trimițând o scrisoare informală către Vintage Plus, strada Govodarva nr 17, sector 6,Bucuresti/ sau la adrian@bellezzafashion.ro

Cu toate acestea, această renunțare nu se aplică datelor de care avem nevoie pentru a vă procesa comanda. După primirea solicitării dvs. de renunțare, nu vom mai utiliza datele respective în alte scopuri în afară de procesarea comenzii dvs. și nici nu le vom procesa sau transmite mai departe.

5. Ce date colectează bonprix în magazinul online?

Pe lângă datele necesare pentru procesarea achiziției dvs., colectăm și informații despre comportamentul dvs. în legătură cu achizițiile și navigarea din momentul în care vizitați website-ul nostru. Aflați mai jos cum colectăm și procesăm datele atunci când folosiți website-ul sau aplicația noastră.

a. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text de dimensiuni mici, descărcate pe computerul, tableta sau telefonul dvs. de website-urile pe care le vizitați. Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a face navigarea mai ușoară, mai eficientă și mai sigură. Folosim cookie-uri pentru a ține evidența produselor pe care le aveți în coș, pentru afișarea articolelor vizualizate recent și pentru a vă oferi recomandări de produse relevante. Cookie-urile ne ajută să ne adaptăm website-ul la cerințele dvs. și să facem navigarea cât mai posibilă.

Pe website-ul nostru folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri interne   

Aceste cookie-uri sunt lansate direct de website-ul nostru. În funcție de scopul acestora, unele rămân stocate pe computerul sau dispozitivul dvs. chiar și după ce părăsiți site-ul (așa numitele „cookie-uri persistente”, folosite pentru autentificări și renunțări). Altele sunt șterse atunci când închideți browserul (așa numitele „cookie-uri de sesiune”, care se aplică unei singure sesiuni, de exemplu, folosite pentru păstrarea sortării produselor sau a metodelor de filtrare). 

Cookie-uri terțe

Aceste tipuri de cookie-uri sunt controlate de terți. De obicei, terții sunt companii care afișează reclamele noastre pe alte website-uri. Aceștia folosesc cookie-uri pentru a stoca informații, precum dacă unul dintre bannerele web afișate a influențat o achiziție (așa numita „urmărire a conversiilor”).

Aceste cookie-uri sunt cookie-uri temporare, stocate pe hard drive-ul dvs. și apoi șterse automat după o perioadă de timp specificată în prelabil. Cookie-urile companiilor nostre partenere conțin doar date pseudonimizate, majoritatea fiind anonimizate. Acestea le permit partenerilor noștri să vadă ce produse ați vizualizat, ce produse ați căutat sau dacă ați făcut vreo achiziție. Acestea includ date despre produsele pe care le-ați vizualizat, produsele pe care le-ați căutat sau dacă ați făcut vreo achiziție. Pentru a vă putea afișa cea mai bună publicitate, potrivită pentru interesele dvs., unii dintre partenerii noștri publicitari colectează și informații de pe website-urile pe care le-ați vizitat anterior sau despre produsele care vă interesează. Datele pseudonimizate nu pot fi utilizate pentru a vă identifica personal și sunt colectate numai pentru ca partenerii noștri să-și poată personaliza reclamele pentru interesele dvs. 

Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

În cazul în care nu doriți stocarea de cookie-uri pe computerul dvs., vă puteți schimba setările browserului astfel încât niciun cookie să nu fie salvat pe hard drive-ul dvs. și orice cookie-uri existente să fie șterse. Iată cum:

Mai jos veți găsi link-uri către instrucțiuni privind modul de dezactivare a cookie-urilor în browserele cele mai cunoscute:

Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor)

Internet Explorer (https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro)

Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/)

Rețineți: în cazul în care cookie-urile nu sunt activate pe dispozitivul dvs., experiența dvs. de cumpărături pe Vintage Plus va fi limitată. Vă prezentăm un exemplu. În mod normal, atunci când adăugați un articol în coș, serverul nostru citește codul cookie-ului și reține faptul că ați adăugat acel articol. În schimb, dacă dezactivați cookie-urile, articolul va dispărea din coșul dvs. când părăsiți site-ul. Vă recomandăm activarea cookie-urilor, pentru a putea utiliza toate funcțiile oferite de website-ul nostru.

b. Personalizare

În vederea optimizării constante a website-ului nostru, folosim așa numitele instrumente de „personalizare”. Pe lângă îmbunătățirea utilității, acestea ne permit să adaptăm conținutul și serviciile noastre conform intereselor dvs.

Tehnologia de urmărire, care monitorizează comportamentul dvs. de navigare este o astfel de metodă, iar recomandările personale primite de dvs. reprezintă altă metodă.

 I. Urmărirea comportamentului de navigare în scopuri de marketing personal

Prin această funcție înregistrăm comportamentul dvs. de navigare pe website-ul nostru și îl stocăm într-un profil de utilizator pseudonimizat, care nu poate fi corelat direct cu dvs. Informațiile pot fi utilizate pentru îmbunătățirea utilității tehnice a website-ului nostru, fapt care facilitează navigarea clienților noștri. 

Urmărirea web ne ajută și să ne adaptăm activitățile de marketing conform intereselor dvs. și să vă prezentăm oferte promoționale de care ați putea fi interesat (de exemplu, transport gratuit).

Politica noastră de urmărire se bazează pe Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

Puteți obiecta în orice moment față de stocarea datelor sub formă de profile de utilizator pseudonimizate, cu efect ulterior, prin dezactivarea stocării de cookie-uri din browserul dvs. Însă, rețineți că prin dezactivarea cookie-urilor nu veți putea utiliza toate funcțiile website-ului nostru.

II. Recomandări personale

Atunci când navigați pe website-ul Vintage Plus (bellezzafashion.ro), este posibil să vi se afișeze recomandări personale. Acestea se bazează pe istoricul dvs. de achiziții, inclusiv articolele sau grupurile de produse pe care le-ați vizualizat, articolele pe care le-ați adăugat în coș sau articolele pe care le-ați achiziționat. Datele sunt pseudonimizate și nu pot fi corelate direct cu dvs.   

În cazul în care nu doriți ca istoricul dvs. de achiziții să fie stocat sau afișat pentru recomandări, vă puteți retrage permisiunea în orice moment, cu efect ulterior, prin dezactivarea stocării de cookie-uri în browserul dvs. Însă, rețineți că prin dezactivarea cookie-urilor, nu veți putea utiliza toate funcțiile website-ului nostru.

c. Analiză web și redirecționarea din partea terților

Pe lângă funcțiile noastre de personalizare, folosim și câteva servicii terțe pentru îmbunătățirea website-ului nostru și adaptarea conținutului la interesele clienților noștri.

Unul dintre aceste servicii este tehnologia de redirecționare online. Tehnologia ne permite să identificăm utilizatorii care au vizitat website-ul nostru anterior prin intermediul conținutului online de pe website-urile partenerilor noștri. Cercetările demonstrează că afișarea reclamelor personalizate, în funcție de interese, este în general mult mai interesantă pentru utilizatori decât conținutul nepersonalizat. Reclamele redirecționate se bazează pe comportamentul dvs. de navigare anterior. Datele sunt complet pseudonimizate și nicio informațile personală nu este stocată. Tehnologia de redirecționare este utilizată numai în conformitate cu legislația privind protecția datelor.

Politica noastră de redirecționare se bazează pe Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).

Puteți alege să vă retrageți acordul prin care Vintage Plus(bellezzafashion.ro) poate utiliza analize web și tehnologii de redirecționare, dezactivând stocarea de cookie-uri din browserul dvs. Însă, rețineți că prin dezactivarea cookie-urilor nu veți putea utiliza toate funcțiile website-ului nostru.

Aceștia sunt partenerii individuali cu care colaborăm în prezent:

I. Google Analytics